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신뢰
상품명: (새제품) 삼성전자 QN75Q60 / QN75Q60T / QN75Q60TA 75인치 4K UHD QLED 스마트 LED
글쓴이: yskim**** 날짜: 2021-01-30 평점:

4일만에 설치되어 의구심이 들었으나 가능하다고 끝까지 우기니 믿었는데 열흘 뒤 주문물품이 도착했다는 톡을 받았어요

첨부터 재고가 있으니 보내도 되는지 동의를 구해야지 않을까요 자동으로 문자가 간것이 오류라고 답변하네요

신뢰를 저버리는 행위가 비단 이것으로 끝날까 싶네요

philkim11
고객님 안녕하세요. 불편감을 느끼게 해드려 죄송합니다.
다만 고객님 오해하시는 부분이 있어 재차 안내 드립니다.
제품은 새제품으로 미국에서 발송된것이 맞습니다.
고객님께서 기입해주신 정보로 통관 진행된 내역으로 실제 확인 가능합니다.
세관홈페이지 (유니패스) 통하시면 고객님께서도 직접 상세한 배송 이동 내역 확인이 가능하시니 참고 부탁드립니다.
플라이굿 모든 제품은 국내에서 배송되지 않는 점 또한 참고 부탁드립니다. 국제 이동 시작일에 고객님께 해피콜 드리며
빠른출고 안내 드린 내역으로 확인됩니다. 고객님께서 출고요청 주시어 빠른 진행이 가능한 건으로 확인되나
빠른 배송이 불편하시다고 하여 유감입니다. 이후 전자제품 구매하신 모든 고객님들께 자동으로 발송 되는 전압정보 관련하여
카카오톡 문자 메세지를 받아보셨던 것으로 확인되며, 고객님께는 빠른출고 안내 드린뒤 제품이 빠르게 배송 진행 되었으나
보통 타 주문건 2주~5주 정도 소요 되므로 설치 이후 자동 문자가 발송된것으로 확인 됩니다.
근래 , 바이러스 이슈로 제품 배송까지 시간이 다소 소요되고 있습니다. 고객님의 주문건은 빠르게 진행되어 만족하실줄로 알았으나 , 자동발송 문자가 발송되어 고객님께 혼선을 드리게 된 점
죄송하다는 말씀 드립니다.

1월12일 주문접수 당일 국제이동 시작
1월13일 국내 반입
1월15일 통관 완료
이후 설치업체 제품 바로 인수하여 고객님께 연락드려 빠른 설치까지 진행 된 건 으로
https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do 유니패스
에서 고객님 트랙킹넘버 6077803998422 화물관리번호 21oZ000336i-0017-074 3
조회하시면 직접 상세한 내용 확인 가능하시니 참고 부탁드리겠습니다.
노력하는 플라이굿 되겠습니다.
감사합니다. 2021-02-01
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