자주 묻는 질문

Q: 그것은 어떤 종류의 기기인가요? 그리고 그것을 사용하면 어떤 이점을 얻을 수 있나요?
A: 이것은 기존 적외선 리모컨을 대체하는 스마트 제품입니다. 집에서 적외선 리모컨과 가전제품을 제어할 수 있도록 도와줍니다. 스마트폰을 사용하여 방 안의 적외선 가전제품을 제어할 수 있으며, 가족과 공유할 수도 있습니다. 99%의 적외선 제어 코드 라이브러리를 갖추고 있어 전 세계 적외선 리모컨 기기의 99%를 제어할 수 있습니다. 원래 리모컨을 분실하거나 손상되었을 때, 또는 기기를 원격으로 제어해야 할 때 대체품으로 사용할 수 있습니다.

Q: Tuya에서 만든 건가요?
아니요. 하지만 저희는 Tuya의 파트너로서, 승인을 받아 이를 개발하고 제조했으며, Tuya가 앱과 클라우드 서비스를 제공합니다.

Q: 사용하기 위한 필수 조건은 무엇인가요?
A: 먼저, 앱을 설치하려면 스마트폰이 필요합니다. 둘째로, 2.4GHz의 WiFi가 필요하며 WiFi 라우터가 항상 온라인 상태여야 합니다.

Q: 내 WiFi 라우터가 2.4GHz 주파수를 사용하는지 어떻게 알 수 있나요?
A: 대부분의 라우터는 2.4GHz 주파수 대역을 지원하며, 이 정보는 보통 라우터의 명판에 표시되어 있습니다. 일부 라우터는 기본적으로 2.4GHz 주파수를 끄는 설정으로 되어 있을 수 있습니다. 2.4GHz 주파수를 켜려면 라우터 설명서를 참조하세요.

Q: 2G, 3G, 4G, 5G 모바일 네트워크를 통해 제어할 수 있나요?
A: 네. 스마트 IR 리모컨을 앱으로 작동시키는 것은 휴대폰이 인터넷에 접속할 수 있는 상태(통신 방식에 상관없이)라면 앱이 이를 제어할 수 있다는 것을 의미합니다. 하지만 스마트 IR 리모컨은 WiFi를 통해 지속적으로 온라인 상태를 유지해야 합니다.

Q: 다른 방의 에어컨을 제어할 수 있나요?
A: 정말 죄송합니다, 불가능합니다. 적외선은 벽을 통과할 수 없기 때문에 다른 방에 있는 에어컨이 적외선 신호를 받을 수 없어서 제어할 수 없습니다.

Q: 설치할 때 무엇을 주의해야 하나요?
A: 1. 설치 장소의 WiFi 신호가 양호한지 확인해 주세요. 2. 장치가 제어해야 할 대상과 사이에 장애물이 없고, 개방된 위치에 있는지 확인해 주세요.

Q: ESP 시리즈 칩을 사용하고 있나요?
A: 아니요. 더 이상 ESP 시리즈 칩이 내장된 제품을 제조하지 않습니다.

Q: 어떤 종류의 전원 어댑터를 선택해야 합니까?
A: 적합한 전원 어댑터라면 모두 지원합니다. 오래된 휴대폰의 전원 어댑터를 사용하는 것을 권장합니다. 또한, 작동 가능한 최소 전력은 5V/1A임을 참고하시기 바랍니다. 물론, 당신은
5V/1A보다 높은 전원 공급 장치를 사용할 수도 있습니다.

Q: 목록에 없는 기기를 어떻게 제어할 수 있나요?
A: 만약 귀하의 기기가 중국에서 제조되었다면, 중국 브랜드의 컨트롤 패널을 사용해 볼 수 있습니다. 저희는 복사 기능을 제공하며, 이를 통해 제어할 수 있습니다. 그러나 에어컨 버튼을 복사한다는 것은 버튼 자체를 복사하는 것이 아니라, 버튼을 눌렀을 때 리모컨에 표시되는 상태를 복사하는 것이라는 점을 유의해야 합니다.

Q: 에어컨이 너무 멀리 떨어져 있고 때로는 제어가 실패하는 경우 이 문제를 어떻게 해결합니까?
A: 스마트 IR 리모컨의 적외선 유효 거리는 최대 10m입니다. 그러나 기기와 스마트 IR 리모컨 간 거리가 10m를 초과할 경우, 스마트 IR 리모컨을 더 가까이 설치하거나, 송신 튜브 중 하나가 에어컨의 적외선 신호 수신 창을 향하도록 각도를 조정하고, 그 사이에 장애물이 없는지 확인하는 것을 권장합니다.

Q: 왜 사용할 때 시간 지연이 있나요?
A: 스마트 IR 리모컨은 Tuya 클라우드 서비스를 통해 작동됩니다. 이때, 휴대폰에서 Tuya 클라우드 서비스로의 연결이 지연되고 있는지 확인해야 하며, WiFi 라우터에서 클라우드 서버로의 연결이 지연되고 있는지도 확인해야 합니다(앱에서 네트워크 장치 확인 기능을 제공합니다).

Q: Huawei/Xiaomi 셋톱박스가 있는데 왜 연결되지 않나요?
A: 셋톱박스에는 OTT와 IPTV의 두 가지 유형이 있습니다. 가장 뚜렷한 차이점은 IPTV가 라이브 스트리밍을 지원하는 반면 OTT는 지원하지 않는다는 것입니다. 설정하기 전에 일치하는 TV 박스가 있는지 확인하십시오.

Q: 원래 리모컨의 상태를 동기화할 수 있나요?
아니요. 저희 기기는 원래 리모컨에서 나오는 적외선 신호를 수신할 수 없습니다. 따라서 원래 리모컨을 사용하여 기기를 작동하면, 앱은 이 작동을 인식하지 못합니다.

Q: 왜 에어컨은 정확하게 끌 수 있는데, TV를 끄면 켜져 있는 것처럼 보일 수 있나요?
A: 에어컨과 텔레비전의 신호 인코딩 규칙은 다릅니다. 텔레비전의 적외선 신호는 단순한 신호로, 동일한 신호를 수신하더라도 텔레비전의 현재 상태에 따라 서로 다른 동작을 수행합니다.
예를 들어, 현재 TV의 켜짐과 꺼짐 신호는 동일한 신호입니다. TV가 현재 켜진 상태라면, 신호를 받으면 꺼집니다. TV가 꺼진 상태라면, 신호를 받으면 켜집니다.
그러나 에어컨 제어 명령은 복잡한 코딩 신호이며, 이 신호의 일부는 에어컨을 끄도록 명령하는 것이므로 에어컨이 어떤 상태에 있든 상관없이 종료 작업을 실행합니다.

Q: 어떤 종류의 적외선 신호는 복제할 수 없나요?
A: 현재 일부 기기에서는 전원을 켜기 위해 버튼을 몇 초간 길게 눌러야 하는 경우가 발견되었으며, 이 신호를 재현할 수 없습니다.

Q: 여러 사람이 사용할 수 있나요?
A: 네, 두 가지 방법이 있습니다. 1. 공유 기능을 사용하여 친구나 가족과 공유할 수 있습니다. 2. 가상 홈을 생성할 수 있습니다.
앱에서 가족이나 친구를 초대하여 함께 참여하세요.

Q: 구성에 실패하면 어떻게 해야 합니까?
A: 1. 리모컨의 전원이 켜져 있는지 확인하세요. 그리고 스마트 IR 리모컨의 표시등이 빠르게 깜빡이는 모드인지 확인하세요.
2. 모바일 기기가 2.4GHz WiFi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요.
3. 스마트 라이프가 블루투스 권한을 가지고 있는지 확인하고, 휴대폰의 블루투스가 켜져 있는지 확인하세요 (일부 휴대폰은 GPS에서 저전력 블루투스를 사용할 수 있으니, 이 경우 위치 정보가 켜져 있는지 확인해 주세요).
4. 네트워크 연결 상태를 확인하고, 라우터가 제대로 작동하는지 확인하세요.
5. 리모컨을 추가할 때 입력한 WiFi 비밀번호가 올바른지 확인하세요.
6. WiFi 라우터가 Mac 주소 화이트리스트와 같은 접근 제한 기능을 사용하지 않는지 확인하세요.
7. WiFi 2.4GHz와 5GHz가 동일한 SSID를 사용하는 경우, 이름을 변경한 후 스마트폰을 WiFi 2.4GHz에 연결해 보세요.
8. 설정이 여전히 실패할 경우, 휴대폰의 블루투스를 끄고 Smart IR Remote Reset 버튼을 5초 동안 길게 눌러 기기의 표시등을 느린 깜빡임 모드로 전환한 후, AP 모드를 사용하여 추가하세요. 추가 페이지에서 느린 깜빡임 표시등 옵션을 선택하면 AP 모드로 진입하며, 앱 페이지에서 조작을 안내해 드립니다.

Q: 스마트 스피커/Alexa/Google Home/Yandex Alice를 어떻게 구성해야 합니까?
A: 스마트 IR 리모컨은 제3자 스마트 스피커에 직접 연결할 수 없습니다. 계정 연결과 "스킬" 기능을 통해 지원을 제공해야 합니다. 다음 방법을 사용할 수 있습니다: Smart Life -> 나 -> 제3자 서비스. 하지만 이 방법을 사용하려면 스마트 IR 리모컨을 Smart Life에 이미 설정해 둔 상태여야 합니다.

Q: 이미 타사 지원을 구성했는데 왜 타사에서 Smart IR Remote를 볼 수 없나요?
A: 스마트 IR 리모컨은 적외선 허브와 유사하므로 타사에 표시될 수 없습니다. 표시될 수 있는 것은 스마트 IR 리모컨에 추가된 리모컨입니다. 따라서 계정을 연결한 후, 스마트 IR 리모컨으로 제어되는 리모컨이 타사에 동기화되며, 리모컨은 스마트 라이프에 추가된 후 타사에 동기화됩니다. 또한, 타사 제어 패널은 고정되어 있어 사용자 지정이 불가능하며, 제한된 제어 기능만 제공한다는 점을 유의해야 합니다. 하지만 음성 기능을 사용하여 제어할 수 있습니다.